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SOLUÇÕES REAIS COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

O primeiro Canal de Denúncias por voze peloWhatsAppcom atendimento porIA

Agende uma apresentação guiada com o nosso time e veja a inteligência artificial em ação, desde o recebimento do relato até o tratamento na plataforma da clickCompliance
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VOCÊ SABIA?

Cerca de 40%das denúncias recebidas nas empresas chegam de maneira incompleta, impossibilitando a investigação

Com certeza, você já recebeu relatos com poucas informações no Canal de Denúncias da sua empresa. Depoimentos incompletos e vagos, que dificultam a apuração do profissional de compliance, impedindo a confirmação de que a denúncia é de fato procedente ou não. Além disso, muitas pessoas ainda têm medo de denunciar práticas suspeitas, por medo de serem identificadas e sofrerem retaliação.

Por isso, usamos inteligência artificial para desenvolver novas funcionalidades para o nosso Canal de Denúncias, com atendimento por voz e por WhatsApp. Você nunca mais vai deixar de investigar denúncias por falta de informações!

Llevar su cumplimiento a

Llamada telefónica

Una conversación inteligente y contextualizada para obtener informes más completos y precisos.

Whatsapp

Toda la facilidad y seguridad de la herramienta de comunicación más utilizada del país.

Portal web

Una plataforma intuitiva y multilingüe disponible para cualquier ordenador o dispositivo móvil.

correo electrónico

Toda la facilidad y accesibilidad del correo electrónico sin renunciar a la seguridad.

Multimodal

Para superar los retos de los canales tradicionales, como los elevados costes de explotación, el riesgo de error humano y la disponibilidad limitada.
Seleccione en el menú siguiente para ver las funcionalidades de cada modalidad

Canal de informes de voz con asistencia de Inteligencia Artificial

  • Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Nunca ocupado ni en cola
  • Utiliza la última tecnología OpenAI
  • Mucho más barato que un canal convencional
  • Interactúa en tiempo real con el denunciante, formulando preguntas en el contexto de la denuncia para solicitar información pertinente
  • Número único para cada cliente para ponerlo a disposición de las partes interesadas
celular chamada ia

Recibir informes por WhatsApp con IA

  • Canal WhatsApp integrado con OpenAI, creador de ChatGPT
  • Integración de Microsoft que ofrece garantías contractuales de privacidad de la información
  • Los denunciantes pueden enviar informes por texto o audio, de forma anónima
  • La herramienta incluye automáticamente informes en portugués, inglés y español.
  • Interactúa en tiempo real con el denunciante, formulando preguntas en el contexto de la denuncia para solicitar información pertinente
  • Número único para cada cliente para ponerlo a disposición de las partes interesadas
denúncias whatsapp

Recepción de reclamaciones a través del Portal web

  • Accesible por ordenador o móvil
  • Personalización de los textos y de la identidad visual del canal
  • Personalización de las preguntas de los formularios
  • Garantía de anonimato y confidencialidad de la información
  • Clasificación automática del tipo de denuncia por la IA (acoso, corrupción, entre otros)
portal de denúncias

Recepción de reclamaciones por correo electrónico

  • Toda la comodidad del correo electrónico
  • Recibir informes directamente en la plataforma clickCompliance
  • Garantía de anonimato y confidencialidad de la información
denúncia por email

Ficha Contenido

Se trata de un elemento de texto básico.
LANZAMIENTO

¡Descubra el primer canal de informes de voz con asistencia de Inteligencia Artificial!

¿Sabía que 30% de las denuncias empresariales se siguen haciendo por teléfono? Para superar los retos de los canales tradicionales, como los elevados costes operativos, el riesgo de error humano y la disponibilidad limitada, ¡hemos lanzado el Canal de Denuncias del Futuro!
Dr compliance
Multilingüe
Servicio inteligente sin fronteras
¿Su empresa opera en todo el mundo? No hay problema. Nuestro Canal de Denuncias está disponible en más de 20 idiomas y cubre más de 150 países. Para que todo el mundo pueda denunciar irregularidades de forma segura y eficaz.

Tecnologia de ponta e com segurança de dados garantida pela Microsoft!

PRIVACIDADE DE DADOS GARANTIDA
O Canal de Denúncias usa a API oficial da Meta e é integrado à OpenAI. Usamos a tecnologia GPT-4o, que dá garantias contratuais de privacidade das informações. Ou seja, os dados inseridos na ferramenta nunca serão utilizados para alimentar a Inteligência Artificial.  
Pentests

Segurança de dados garantida

Nossa ferramenta utiliza a API da OpenAI através da Microsoft, que tem garantias contratuais sobre a privacidade das informações. Seus dados não serão usados para alimentar a inteligência artificial!
UTILIZADOS Y RECOMENDADOS

Evaluaciones de clientes y usuarios

Nuestra estructura se refleja en la calidad de nuestro producto, que garantiza excelentes puntuaciones en las encuestas de satisfacción de clientes y usuarios. Consulte las evaluaciones en tiempo real, recogidas por herramientas de alta precisión.
"Es necesario contar con una herramienta que ayude en las operaciones diarias. Sin clickCompliance sería muy difícil de gestionar porque hay muchos empleados que gestionar."
Roberto Akira
Responsable de Cumplimiento Grupo A.Yoshii
"La solución de clickCompliance nos dejó muy impresionados por su extensión, facilidad de uso y multiplicidad de funcionalidades. Es la forma más eficaz y menos costosa de disponer de una herramienta completa de gestión de programas de integridad."
Ricardo Teixeira
Socio Servicios de Consultoría - Riesgo Ernst & Young
"Sólo con clickCompliance, hemos ganado muchas horas de trabajo para nuestro equipo. Ha sido una gran ganancia para nosotros".
Desirée Ulsen
Coordinador de Gobernanza y Cumplimiento en Petronect
"Estudiamos algunas soluciones de denuncia de irregularidades, pero clickCompliance tenía todo lo que necesitábamos: formación, políticas y un canal de denuncia".
Fernanda Camarini
Responsable de Cumplimiento Asociado en Captalys
"Antes de clickCompliance ya teníamos un canal de informes, pero la interfaz no era tan fácil de usar. Hoy creo que es más fácil para los usuarios enviar informes y para nosotros gestionarlos."
Ana Canavez
Loft Cumplimiento y privacidad de datos
"Antes de clickCompliance, no teníamos la precisión de la trazabilidad de los documentos y faltaba seguridad en el archivo de versiones anteriores. Hoy podemos estar seguros de que la normativa ha llegado a los interesados".
Gloria Gomes
Gobernanza, Gestión de Riesgos y Cumplimiento Normativo en Gegoc/SGOV - SERPROS
"Al explorar nuevas funcionalidades y las necesidades de un área de Cumplimiento, descubrimos que la herramienta tiene infinitas posibilidades".
Bruno Salgado
Responsable de Cumplimiento Estácio
"Es inspirador ver cómo habéis evolucionado y destacado en el mercado del Compliance con soluciones innovadoras que realmente marcan la diferencia. La confianza que tengo en clickCompliance es fácil, ¡porque siempre ofrecéis lo mejor!".
José Clóvis Rodrigues da Rocha
Director de Gobernanza de OZ Câmbio

Gestionar informes con seguridad y eficacia

Dentro del portal, se crea un rastro de investigación independiente y confidencial que implica a cualquier empleado o tercero, con solicitudes de respuesta, notificaciones, alertas, recordatorios y controles de plazos de resolución.
Entrega del informe
En el portal se crea un rastro confidencial de la investigación con solicitudes de respuesta, notificaciones, alertas, recordatorios y control de plazos.
Análisis del informe
El administrador tendrá acceso a toda la información enviada por el denunciante para llevar a cabo la investigación.
Documentación y asistencia
El administrador puede crear notas personales o compartidas para los colaboradores autorizados e iniciar un chat anónimo con el denunciante si es necesario.
Finalización del proceso
Tras finalizar la investigación, el administrador puede concluir el informe documentando el resultado final y las consecuencias relacionadas con el caso.
Preguntas frecuentes
Vea las preguntas que más recibimos sobre el Canal de Denuncias.

El Canal de Denuncias es una herramienta que permite a empleados, proveedores, clientes y otras partes interesadas denunciar conductas inapropiadas, ilegales o poco éticas dentro de una organización de forma segura y, a menudo, anónima. El objetivo principal es prevenir, detectar y corregir irregularidadesreforzar la cultura ética y el cumplimiento de las normas. 

Sí, en muchos casos. A Ley 14.457/2022que creó el Programa Emprega + Mulheres, ha realizado implantación obligatoria de un canal de denuncias para las empresas con CIPA. Además, legislación como la Ley anticorrupción (12.846/2013) y directrices de la Contralor General de la Unión (CGU) exigir el canal como parte de un programa de integridad eficaz, especialmente en los contratos con el sector público. 

Un canal de información eficaz debe ser: 

  • Accesible (disponible en varios canales, como web, teléfono y app) 
  • Anónimo y confidencial 
  • Seguros (con protección de datos y cifrado) 
  • Imparcial (con examen por profesionales cualificados) 
  • Auditable (con registro para control y transparencia) 
  • Automatizadoen la medida de lo posible, para garantizar la rapidez y la fiabilidad 

El canal debe recibir quejas relacionadas con: 

  • Acoso moral y sexual 
  • Discriminación 
  • Corrupción, fraude y soborno 
  • Conflicto de intereses 
  • Desviaciones de la conducta ética 
  • Irregularidades financieras o fiscales 
  • Violación de las políticas o leyes internas 

Puede denunciar cualquier comportamiento que infrinja la legislación vigenteEl valores de la empresa o el código ético. Esto incluye prácticas ilegales, poco éticas o perjudiciales para el entorno laboral. Recuerde que El canal debe utilizarse de forma responsable y de buena fe. 

No. Cuando el canal es realmente anónimo y está bien estructurado, no hay forma de identificar al denuncianteincluso con una orden judicial. Plataformas como clickCompliance utilice tecnología que garantiza el anonimato totalcon protección de la identidad y los datos personales. 

A la comunicación es clave para el éxito del canal de información. Es importante: 

  • Formar a los empleados en el uso del canal 
  • Crear campañas internas de sensibilización (carteles, correos electrónicos, vídeos) 
  • Inserte el canal en el incorporación de nuevos empleados 
  • Reforzar la cultura de la no represalia 

clickCompliance ofrece un kit de endomarketing para ayudar a las empresas en esta fase. 

Para ponerlo en práctica, tienes que 

  • Elija una plataforma fiable y segura 
  • Definir una política de uso clara 
  • Garantizar el anonimato y la protección de los denunciantes 
  • Formar a los responsables del cribado y la investigación 
  • Dar amplia publicidad al canal 

La solución clickCompliance permite automatizar este proceso con inteligencia artificialEsto garantiza la seguridad jurídica, la confidencialidad y la eficacia desde el momento en que se presenta una denuncia hasta la respuesta final. 

Cuando se utiliza un bastónl con la opción de denunciar de forma anónima, como el haga clic enkCumplimiento, basta opción se elige al enviar el informe. A identidad del denunciante no se registra en ningún momentoy la empresa no tiene acceso a datos como la IP o la ubicación. 

El denunciante accede al canal (a través de la página web, WhatsApp correo electrónico o teléfono), describe lo sucedido, elige si se identifica o no y envía la denuncia. La denuncia entra en plataforma segurapuede contar con clasificación automática por IA, flujo de trabajo configurable, e grabación de todas las etapas hasta que se resuelva el caso. El sitio clickCompliance ofrece informes, indicadores y cuadros de mando para un gestión eficaz de todo el proceso. 

Aunque pueden coexistir, sus funciones son distintas. 

  • Defensor del Pueblo: canal para escuchar y resolver sugerencias, críticas y elogios. 
  • Canal de quejas: destinado a las denuncias formales de irregularidades, con posibilidad de anonimato e investigación. 

Las empresas más estructuradas mantienen los dos canales separados para garantizar la especialización en la gestión de cada tipo de informe. 

Sí. La plataforma ofrece la opción de denuncia anónima 100%sin ninguna recopilación de IP, localización o datos personales. La protección de los denunciantes es una prioridad, siguiendo las mejores prácticas y requisitos de la LGPD. 

A clickCompliance utiliza Agentes de IA entrenados para clasificar automáticamente los informes entrantesAdemás, puede utilizarse para identificar palabras clave, priorizar casos críticos y transmitir información a las personas adecuadas. La aplicación de la tecnología acelera los tiempos de respuesta y evita cuellos de botella operativos. 

Sí. El canal de quejas dea clickCompliance es alineados con los parámetros de Ley 12.846/2013de Ley 14.457/2022de Directrices de la UGC y programas de integridad. Permite el registro, la tramitación y el seguimiento de las reclamaciones con trazabilidad y seguridad jurídica. 

El acceso a las reclamaciones es completamente restringido y configurable. La empresa define a los responsables del triaje y la investigación, con niveles de permiso personalizados y registro de todas las acciones realizadas en el sistema. 

Sí. El clickCompliance permite personalización completa de la interfazcon el logotipo, los colores y los mensajes institucionales, reforzando la confianza y la alineación con la cultura organizativa. 

Sí. Incluso las denuncias anónimas generan un protocolo únicoPuede utilizarse para seguir la evolución del caso y recibir respuestas de la empresa, con total confidencialidad. 

El despliegue es sencillo, rápido y con el apoyo del Éxito de los clientes 

  • Configuración de la plataforma con la estructura de la empresa 
  • Formación de gestores internos 
  • Apoyo a la publicidad interna con material de endomarketing ya preparado 
  • Seguimiento continuo para garantizar la eficacia 

Sí. El cliente tiene apoyo técnico y consultivo permanenteEsto incluye actualizaciones de la plataforma, mejores prácticas y seguimiento de los resultados. El objetivo es garantizar la eficacia, el uso y la confianza en el canal. 

La plataforma cuenta con tecnología punta en seguridad de la informaciónincluyendo: 

  • Pentests regulares 
  • Registros y auditorías 
  • Protección antivirus integrada 
  • Detección automática de errores 
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