"É necessário ter uma ferramenta que ajude no dia a dia. Sem o clickCompliance ficaria muito difícil fazer a gestão porque são muitos funcionários para gerir."
"A solução da clickCompliance nos deixou bastante impressionados pela extensão, usabilidade e multiplicidade de funcionalidades. É o caminho mais eficiente e menos custoso para ter uma ferramenta completa de gestão de programas de integridade"
"Só com a clickCompliance ganhamos muitas horas de trabalho da nossa equipe. Foi um grande ganho que tivemos."
"Vimos algumas soluções só de canal de denúncias, mas a clickCompliance trazia tudo que precisávamos - treinamentos, políticas e canal de denúncias."
"Antes da clickCompliance nós já tínhamos um canal de denúncias, mas a interface não era tão amigável. Hoje acredito que os usuários têm mais facilidade de enviar os relatos e a gente de gerenciá-los."
"Antes da clickCompliance, não tínhamos a precisão de rastreabilidade dos documentos e faltava segurança no arquivamento das versões anteriores. Hoje nós temos a certeza de que os normativos chegaram aos interessados."
"Ao explorar novas funcionalidades e necessidades de uma área de Compliance descobrimos que a ferramenta possui infinitas possibilidades."
"É inspirador ver como vocês têm evoluído e se destacado no mercado de Compliance com soluções inovadoras que realmente fazem a diferença. A confiança que tenho na clickCompliance é fácil, porque vocês sempre entregam o melhor!"
O Canal de Denúncias é uma ferramenta que permite que colaboradores, fornecedores, clientes e demais públicos relatem, de forma segura e muitas vezes anônima, condutas inadequadas, ilegais ou antiéticas praticadas dentro de uma organização. O principal objetivo é prevenir, detectar e corrigir irregularidades, fortalecendo a cultura ética e a conformidade.
Sim, em muitos casos. A Lei 14.457/2022, que criou o Programa Emprega + Mulheres, tornou obrigatória a implementação de canal de denúncias para empresas com CIPA. Além disso, legislações como a Lei Anticorrupção (12.846/2013) e diretrizes da Controladoria-Geral da União (CGU) exigem o canal como parte de um programa de integridade eficaz, especialmente em contratos com o setor público.
Um canal de denúncias eficaz deve ser:
O canal deve acolher denúncias relacionadas a:
Pode-se denunciar qualquer comportamento que viole a legislação vigente, os valores da empresa ou o código de ética. Isso inclui práticas ilegais, antiéticas ou prejudiciais ao ambiente de trabalho. Lembre-se de que o canal deve ser usado com responsabilidade e boa-fé.
Não. Quando o canal é realmente anônimo e bem estruturado, não há como identificar o denunciante, mesmo com ordem judicial. Plataformas como a da clickCompliance utilizam tecnologia que garante anonimato completo, com proteção à identidade e aos dados pessoais.
A comunicação é fundamental para o sucesso do canal de denúncias. É importante:
A clickCompliance oferece um kit pronto de endomarketing para ajudar as empresas nessa etapa.
Para implementar, é preciso:
A solução da clickCompliance permite automatizar esse processo com inteligência artificial, garantindo segurança jurídica, sigilo e eficiência desde a denúncia até a resposta final.
Ao utilizar um canal com opção de denúncia anônima, como o da clickCompliance, basta escolher essa opção no momento do envio do relato. A identidade do denunciante não é registrada em nenhum momento, e a empresa não tem acesso a dados como IP ou localização.
O denunciante acessa o canal (via site, WhatsApp e-mail ou telefone), descreve o ocorrido, escolhe se quer se identificar ou não, e envia a denúncia. A denúncia entra em uma plataforma segura, que pode contar com triagem automática por IA, workflow configurável, e registro de todas as etapas até a resolução do caso. A solução da clickCompliance oferece relatórios, indicadores e painéis de controle para uma gestão eficiente de todo o processo.
Embora possam coexistir, suas funções são distintas.
Empresas mais estruturadas mantêm os dois canais separados para garantir a especialização no tratamento de cada tipo de relato.
Sim. A plataforma oferece a opção de denúncia 100% anônima, sem qualquer coleta de IP, localização ou dados pessoais. A proteção do denunciante é uma prioridade, seguindo as melhores práticas e exigências da LGPD.
A clickCompliance utiliza agentes de IA treinados para classificar automaticamente as denúncias recebidas, identificar palavras-chave, priorizar casos críticos e encaminhar as informações para os responsáveis certos. A aplicação da tecnologia acelera o tempo de resposta e evita gargalos operacionais.
Sim. O canal de denúncias da clickCompliance está alinhado com os parâmetros da Lei 12.846/2013, da Lei 14.457/2022, das diretrizes da CGU e de programas de integridade. Ele permite registro, tratamento e acompanhamento das denúncias com rastreabilidade e segurança jurídica.
O acesso às denúncias é totalmente restrito e configurável. A empresa define os responsáveis pela triagem e investigação, com níveis de permissão personalizados e registro de todas as ações realizadas no sistema.
Sim. O canal de denúncias da clickCompliance permite personalização completa da interface, com logo, cores e mensagens institucionais, reforçando a confiança e o alinhamento com a cultura organizacional.
Sim. Mesmo denúncias anônimas geram um protocolo único, que pode ser usado para acompanhar o andamento do caso e receber respostas da empresa, com total confidencialidade.
A implantação é simples, rápida e com apoio do time de Customer Success.
Sim. O cliente conta com suporte técnico e consultivo contínuo, incluindo atualizações da plataforma, boas práticas e acompanhamento de resultados. O objetivo é garantir que o canal seja efetivo, usado e confiável.
A plataforma conta com tecnologia de ponta em segurança da informação, incluindo:
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