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Procesos de conformidad

La gestión eficaz de los distintos procesos es esencial para un programa de cumplimiento sólido.
Automatizamos toda la operación, desde la recogida de información hasta la generación de recomendaciones.
CLICKCOMPLIANCE ES UTILIZADO POR LOS MEJORES EQUIPOS DE CUMPLIMIENTO

Soluciones

Optimice la gestión de sus procesos de cumplimiento y céntrese en lo que realmente importa. Nuestra solución automatiza las tareas rutinarias,
enviando sólo los casos más críticos para su análisis y decisión final.

Conflictos de intereses

Persona políticamente expuesta 

Registros de regalos, obsequios y hospitalidad 

Interacción con la Administración Pública

Partes interesadas

¿Cómo funciona el módulo?
Un empleado nos informa en el formulario de que tiene un familiar cercano trabajando para una empresa proveedora.
Durante el análisis, la herramienta aplica filtros para identificar posibles conflictos de intereses.
Este caso concreto se marcó como crítico debido a la relación familiar con el proveedor. El equipo de cumplimiento recibe una notificación para realizar el análisis manual.
El equipo registra esta recomendación en la plataforma, y el módulo genera indicadores para el informe de auditoría y pruebas documentales del proceso.
Basándose en el análisis, el sistema sugiere una recomendación: incluir al empleado en una lista de restricción para las decisiones relacionadas con el proveedor en cuestión.
Durante el análisis, el equipo comprueba el caso en la plataforma, incluidas notas y archivos adjuntos, como un historial de los contratos firmados con el proveedor en cuestión. Se pueden añadir comentarios para comentar el caso con otros miembros del equipo.

Vea cómo el módulo simplifica su rutina 

Seleccione en el menú siguiente para ver las funcionalidades de cada modalidad

Recogida de información

  • Cree formularios personalizados en cuestión de minutos mediante la función de arrastrar y soltar.
  • Establezca formularios anónimos en caso de contenido sensible, garantizando la privacidad de los encuestados.
  • Defina los formularios como obligatorios o AdHoc, adaptándolos perfectamente al público destinatario.
  • Ponga sus formularios a disposición de empleados o terceros, como proveedores, socios y contratistas.
  • Planifique campañas periódicas con notificaciones automáticas que le recuerden rellenar el formulario a tiempo.
  • Con la integración con Microsoft 365 o Google Workspace, las campañas pueden dirigirse fácilmente a grupos ya configurados en estos sistemas, optimizando el alcance y la gestión.
*En campañas periódicas, los formularios inteligentes reutilizan las respuestas anteriores, requiriendo actualizaciones sólo cuando es necesario. Esto no sólo ahorra tiempo, sino que también acelera todo el proceso de recogida.

Análisis y tratamiento

  • Cree filtros para recibir sólo los casos con indicadores de criticidad destinados a la evaluación manual.
  • Los casos que no cumplen los criterios de criticidad se cierran automáticamente, sin necesidad de intervención humana.
  • Establezca filtros sencillos o combine varias respuestas posibles, adaptándolas a las necesidades específicas de su equipo.
  • Durante el análisis manual, el equipo puede incluir notas, comentarios y anexos para compartir y complementar la investigación.
  • Todos los rellenos están disponibles para su evaluación manual, incluidos los casos completados automáticamente.

Finalización del proceso

  • Tras el análisis, emitir un dictamen o una recomendación para que el departamento responsable tome las medidas oportunas.
  • Realice todo el proceso directamente en la herramienta, sin necesidad de intercambiar correos electrónicos ni realizar cargos adicionales.
  • Asignar la recomendación a un responsable o gestor, indicando la acción sugerida por el equipo de cumplimiento.
  • La plataforma genera indicadores que pueden visualizarse en cuadros de mando o informes.
  • Facilite el seguimiento y la presentación de resultados de forma rápida y sencilla.
  • Establezca alertas con resúmenes periódicos de los equipos para los gestores, lo que les permitirá supervisar el rendimiento y exigir el cumplimiento cuando sea necesario.

Recepción de reclamaciones por correo electrónico

  • Toda la comodidad del correo electrónico
  • Recibir informes directamente en la plataforma clickCompliance
  • Garantía de anonimato y confidencialidad de la información
denúncia por email

Cuadros de mando y métricas

SU CUMPLIMIENTO BASADO EN DATOS
Realice un seguimiento de los principales datos del módulo Procesos de cumplimiento, como el índice de respuesta por formulario, el índice de respuesta por departamento, el total de formularios contestados, etc.

Puede personalizar el cuadro de mandos según sus necesidades y acceder a los indicadores de forma sencilla e intuitiva.

Las métricas pueden visualizarse y exportarse en gráficos y tablas, generando informes de control.
gráficos

Su seguridad es nuestra prioridad.

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Hemos adoptado un estricto protocolo con varias capas de protección para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos. De este modo, nuestros clientes pueden confiar en que su información está siempre protegida.
  • Marco de seguridad de Microsoft Azure
  • Inicio de sesión Azure o Google integrado
  • Seguridad de la base de datos
  • Integridad de las solicitudes a través de SSL
  • Seguridad del almacenamiento de datos
  • Copias de seguridad frecuentes
  • Pruebas periódicas
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Lleve el cumplimiento de la normativa al futuro con clickCompliance
Vea en directo el funcionamiento de nuestro módulo en una presentación personalizada.
Preguntas frecuentes
Vea las preguntas que más recibimos sobre los Procesos de Cumplimiento.

Los conflictos de intereses se producen cuando un empleado, en el desempeño de sus funciones.., puede beneficiar personalmente o favorecer a terceros en detrimento de los intereses de la empresa. Puede implicar a familiares, negocios paralelos, recibir ventajas, etc. Ley 12.813/2013 trata el tema en la administración pública, y las empresas privadas debe adoptar propias políticas para prevenir este riesgo. 

Las personas políticamente expuestas son aquellas que ocupan o han ocupado cargos públicos relevantes, así como sus familiares y allegados. Según el Banco Central y el Servicio de Impuestos Internos, Los PEP requieren supervisión reforzadadebido al mayor riesgo de implicación en prácticas ilícitas como el blanqueo de dinero o la corrupción. 

La legislación brasileña (especialmente la Ley anticorrupción - 12.846/2013) no prohíbe regalos y hospitalidad, sino exige que sean razonables, transparente y sin intención de obtener una ventaja indebida. Las empresas éticas adoptan políticas con normas claras sobre los límites de valor, las ocasiones adecuadas y la necesidad de aprobación previa. 

Formalizar los procesos permite prevenir los riesgos jurídicos y de reputaciónTambién garantiza la trazabilidad, demuestra buena fe en las auditorías y crea una cultura de cumplimiento. Asimismo, refuerza la transparencia en las relaciones con los empleados, los socios y los organismos reguladores. 

Cada empresa debe aplicar un política que tenga sentido para su gestiónPero hay que definirlo: 

  • Tipos de regalos aceptables (por ejemplo, promocionales, sin valor comercial significativo) 
  • Situaciones permitidas (por ejemplo, eventos o fechas conmemorativas) 
  • Valor límite y necesidad de declaración 
  • Canal de registro o devolución, en su caso 

Sí. Las empresas de todos los segmentos deben vigilar, porque la relación con los PEP puede representar riesgo para la imagen y la integridad corporativo. Se recomienda disponer de un proceso para identificar y gestionar estas relaciones, ya que buenas prácticas en materia de cumplimiento y gobernanza empresarial. 

Es una herramienta para estandarizar, automatizar y supervisar los procesos críticos del programa de cumplimiento de la normativacomo: 

  • Gestión de regalos y hospitalidad 
  • Declaración de conflictos de intereses 
  • Identificación de las personas políticamente expuestas (PEP) 
  • Relaciones con partes vinculadas 

La plataforma permite a los empleados rellenar formularios digitales normalizados para declarar posibles situaciones de conflicto. El sistema la dirige automáticamente a la persona responsable de analizarla, registra la decisión y mantiene el historial auditable del proceso. 

El módulo permite a la empresa automatizar el proceso de identificación y gestión de las PEP a partir de formularios cumplimentados por los propios empleados. Las respuestas se envían para su análisis, con registros centralizados, flujos de aprobación e indicadores que garantizan el control y la trazabilidad del proceso. Todo ello en línea con las buenas prácticas de cumplimiento. 

Los empleados rellenan un formulario con información sobre el regalo o la invitación recibida/enviada. El sistema puede requerir aprobación previa y generar informes con valores, fechas y justificaciones, garantizar la transparencia y el cumplimiento de las políticas de la empresa. 

Sí. La empresa puede configure fases de aprobación específicos para cada tipo de proceso, definir a los responsables por zona y fijar plazos. Esto garantiza la flexibilidad y la adhesión a la realidad interna. 

Sí. Los empleados pueden adjuntar recibos, fotos, correos electrónicos y cualquier otro tipo de documento, que se almacenan con el proceso con objetivo de facilitar auditorías y conprobar la decisiones enchufes después. 

Sí, la plataforma ofrecece cuadros de mando en tiempo real con indicadoresEntre ellos figuran el número de conflictos declarados, los regalos aprobados, los casos pendientes y los tiempos medios de respuesta. Estos datos ayudan a medir la eficacia del cumplimiento y tomar decisiones estratégicas. 

Con todos los registros digitalizados, centralizados y rastreablesEl módulo permite a la empresa demostrar diligencia y buena fe en la gestión de procesos. Esto reduce el riesgo de sanciones y facilita la rendición de cuentas ante los organismos reguladores. 

Sí. La solución se diseñó en función de los requisitos da Ley 12.846/2013así como las buenas prácticas nacionales e internacionales, como los manuales CGU, OCDE e ISO 37301. A la automatización de procesos garantiza transparencia, trazabilidad e integridad. 

La plataforma cuenta con tecnología punta en seguridad de la informaciónincluyendo: 

  • Pentests regulares 
  • Registros y auditorías 
  • Protección antivirus integrada 
  • Detección automática de errores 
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