Compliance para Empresas de Marketing e Comunicação

Empresas do setor lidam diariamente com dados e documentos que exigem ética, transparência, rastreabilidade e conformidade com leis, como a LGPD e Lei Anticorrupção.  

Alguns dos desafios de compliance são:  

• Gestão de grandes contratos publicitários, muitas vezes com verbas públicas 
• Relacionamento com agentes públicos, clientes estratégicos e influenciadores 
• Uso de dados pessoais em campanhas e CRM 
• Prestadores de serviços diversos e terceirizações sensíveis 

• Multas por uso indevido de dados pessoais (violação da LGPD) 
• Exposição da marca por campanhas com viés discriminatório, assédio ou fake news 
• Penalizações em contratos com órgãos públicos por falta de programa de integridade 
• Riscos reputacionais graves em caso de denúncias não tratadas 
• Fraudes ou desvios em repasses financeiros, brindes, pagamentos a fornecedores 

Com certeza! O uso de bases de leads, cookies, remarketing, automações, CRM e campanhas personalizadas envolve tratamento de dados pessoais e, em alguns casos, dados sensíveis. A empresa deve garantir: 

• Base legal adequada para cada ação 
• Transparência para o titular dos dados 
• Canais de atendimento aos titulares 
• Registro das operações e respostas 

Não. Um bom programa de compliance não limita a criatividade, mas cria parâmetros éticos e legais que protegem a empresa e o cliente. Ter processos claros evita retrabalho, crises de imagem e riscos jurídicos. 

Sim. Pela Lei 14.133/2021 (nova Lei de Licitações), contratos com o setor público exigem maior controle e, em muitos casos, a existência de um programa de integridade como pré-requisito ou critério de manutenção do contrato. 

A plataforma permite estruturar o compliance de forma leve e escalável, com: 

• Canal de Denúncias digital e seguro, tanto interno quanto para clientes 
• Treinamentos prontos sobre diversos temas, como LGPD, ética, diversidade, conduta e relacionamento com a administração pública e outros. 
• Gestão de políticas e termos, como Código de Conduta, Política de Brindes e Política de Privacidade 
• Controle de obrigações regulatórias e prazos contratuais 
• Canal de Privacidade para atendimento aos titulares de dados 
• Chatbot para tirar dúvidas sobre o programa de compliance de forma automatizada e impessoal 

Sim. É possível divulgar políticas de compliance e contratos de conduta para influenciadores, com controle de aceite e versionamento. Isso reduz riscos em campanhas com creators, que podem impactar diretamente a imagem da marca anunciante e da agência. 

Sim. A empresa pode configurar o canal para receber denúncias de: 

• Colaboradores 
• Clientes atendidos 
• Parceiros, influenciadores e fornecedores 

 Com fluxos separados e tratamento sigiloso, o canal ajuda a prevenir e reagir rapidamente a crises de imagem, má conduta ou irregularidades contratuais. 

Sim. O módulo de Canal de Privacidade permite à empresa: 

• Registrar e responder solicitações de titulares (como descadastro, correção ou exclusão de dados) 
• Controlar prazos legais 
• Rastrear ações tomadas 

Além disso, os demais módulos ajudam a fortalecer a governança de dados de forma transparente e eficaz. 

Sim. A plataforma oferece dashboards com indicadores como: 

• Conclusão de treinamentos 
• Aceite de documentos e políticas 
• Volume e tipo de denúncias 
• SLA de resposta em canais de privacidade 

Esses dados ajudam na prestação de contas, defesa institucional e tomada de decisões estratégicas.