SOLUÇÕES PARA A SUA EMPRESA

Compliance em empresas de Saúde e Bem-estar

Seu compliance eficiente num dos setores mais regulados!

Com normas rigorosas para garantir a qualidade dos serviços, a segurança dos pacientes e a ética nas relações comerciais, o compliance se tornou essencial para hospitais, clínicas, laboratórios, operadoras de planos de saúde e indústrias farmacêuticas.

Além de evitar penalidades legais e sanções financeiras, um programa de compliance bem estruturado fortalece a reputação da instituição e reduz riscos como fraudes, corrupção e violações de privacidade de dados.

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Por que ter um programa de integridade robusto?

O compliance na saúde vai muito além de atender às exigências regulatórias. Ele garante que a instituição opere de forma ética, segura e eficiente, protegendo tanto os pacientes quanto os profissionais de saúde.

A implementação de um programa de compliance eficaz ajuda a:

Prevenir fraudes e corrupção em contratos, licitações e compras de insumos
Proteger dados sensíveis de pacientes, evitando vazamentos e uso indevido
Garantir a conformidade com normas sanitárias, trabalhistas e tributárias
Reduzir riscos de processos judiciais e penalidades administrativas
Melhorar a governança e transparência na gestão hospitalar e farmacêutica

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FIQUE DE OLHO

Principais legislações para o setor da saúde

O segmento de Saúde é regido por diversas normas que garantem a qualidade dos serviços e a proteção dos pacientes. Conheça as principais leis e regulamentos que exigem atenção:

Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção)

A lei também é aplicável a empresas da área da saúde, incluindo hospitais, laboratórios e indústrias farmacêuticas, essa lei pune atos de corrupção, como fraudes em licitações, pagamento de propinas e subornos para favorecimento comercial.

Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

A LGPD regula o tratamento de dados pessoais, incluindo informações sensíveis de pacientes. Instituições de saúde devem garantir medidas de segurança para evitar vazamentos e uso indevido de dados médicos.

Código de Ética Médica (CFM – Resolução 2.217/2018)

Estabelece princípios e diretrizes que orientam a conduta dos médicos, reforçando o compromisso com a ética profissional e a qualidade do atendimento.

Lei nº 9.656/1998 (Regulamentação dos Planos de Saúde)

Regula as atividades das operadoras de planos de saúde e determina as obrigações dessas empresas em relação aos consumidores, incluindo transparência nos contratos e prestação adequada de serviços.

Normas da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária)

A Anvisa estabelece regras para fabricação, comercialização e uso de medicamentos, insumos hospitalares, procedimentos sanitários e controle de qualidade em serviços de saúde

Lei nº 8.080/1990 (Lei Orgânica da Saúde)

Define as diretrizes para o funcionamento do Sistema Único de Saúde (SUS) e regulamenta a prestação de serviços públicos e privados na área da saúde.

Sistema completo para gestão de compliance

Como te ajudamos a estruturar um Programa de Compliance mais eficiente

1. Políticas e diretrizes

Crie políticas claras e centralize a gestão de todos os documentos no módulo Governança de Documentos.

2. Treinamento e conscientização

Utilize a plataforma Treinamentos de Compliance para capacitar seus colaboradores sobre a importância da integridade corporativa.

3. Canais de denúncia

Implante um Canal de Denúncias para que funcionários, fornecedores e terceiros possam reportar irregularidades com segurança.

4. Monitore os principais riscos

Faça a gestão de conflitos de interesses, partes interessadas, pessoas politicamente expostas e registros de brindes, de forma totalmente automatizada no módulo Processos de Compliance.

5. Fique em dia com as obrigações

Monte um calendário personalizado e não perca nenhum prazo importante com o módulo Regulatório.

6. Canal para dúvidas

Disponibilize o Compliance Chatbot, um canal com atendimento por IA, para que seus colaboradores tirem dúvidas sobre o programa de compliance de forma impessoal e segura.

7. Conformidade com a LGPD

Ofereça um canal de comunicação para que os titulares dos dados possam fazer solicitações à sua empresa facilmente.

Pronto para dar mais um passo rumo à excelência?

Aproveite todo o poder da tecnologia para o seu compliance com segurança

Seguir as melhores práticas, capacitar a equipe e adotar tecnologias avançadas são passos fundamentais para garantir a conformidade e minimizar riscos.

Veja como funciona ao vivo

Perguntas Frequentes

Veja as perguntas que mais recebemos sobre Compliance na Saúde.

O setor da saúde lida com vidas humanas, recursos públicos, dados sensíveis e decisões clínicas delicadas. Sem um programa de compliance efetivo, os riscos de fraude, corrupção, erro ético, assédio, negligência e vazamento de dados aumentam consideravelmente, com impactos jurídicos, financeiros e reputacionais severos.

As principais normas e leis que exigem conformidade são:

LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei 13.709/2018)
Lei Anticorrupção (Lei 12.846/2013)
Normas da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar)
Regras da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária)
Código de Ética Médica e demais conselhos profissionais (CFM, COREN, entre outros)

Assédio e conduta inadequada de profissionais
Indicação médica com benefício indevido ou sem embasamento clínico
Vazamento de prontuários e dados de saúde de pacientes
Fraudes em reembolsos e cobranças indevidas a planos de saúde
Relacionamento inadequado com fornecedores ou laboratórios farmacêuticos
Conflitos de interesse não declarados entre profissionais da saúde e empresas do setor

Sim, e de forma crítica. Informações como exames, diagnósticos, prontuários, histórico médico e tratamentos são consideradas dados pessoais sensíveis. O tratamento desses dados exige base legal clara, medidas de segurança, transparência e canais para que o titular exerça seus direitos.

Sim. A Lei Anticorrupção e as boas práticas de governança recomendam que hospitais, clínicas, operadoras e laboratórios mantenham canais de escuta seguros e eficazes para denúncias de condutas inadequadas, assédio, fraudes e más práticas clínicas. Isso é essencial para proteger pacientes, colaboradores e a própria reputação da instituição.

A plataforma automatiza e fortalece o programa de compliance com módulos para:

Canal de Denúncias seguro, anônimo e rastreável
Treinamentos de Compliance com foco em ética, conduta e combate ao assédio
Governança de Documentos, como Código de Ética, Política de Conduta, Termos de Consentimento etc.
Gestão de Processos de Compliance, como conflitos de interesse e controle de relacionamento com fornecedores e laboratórios
Canal de Privacidade, para garantir os direitos dos pacientes e profissionais conforme a LGPD
Gestão de obrigações dos órgãos regulatórias, como ANS, ANVISA e conselhos profissionais

Sim. Com o Canal de Denúncias estruturado e acessível, aliado a treinamentos sobre conduta e respeito, a plataforma permite:

Coibir comportamentos inaceitáveis com resposta rápida
Criar uma cultura de segurança psicológica e ética no ambiente de trabalho
Acompanhar indicadores de clima e riscos comportamentais

Sim. A plataforma registra:

Participação, conclusão e aceites
Emissão de certificados personalizados
Controle de reciclagem periódica obrigatória

Sim. O Canal de Privacidade da clickCompliance foi desenvolvido com foco em empresas que tratam dados sensíveis, como hospitais e laboratórios. A plataforma garante:

Atendimento estruturado aos titulares (pacientes, colaboradores, terceiros)
Registro e controle de prazos de resposta
Painel de gestão com status de cada solicitação
Segurança jurídica com trilha de auditoria completa

Foco exclusivo em compliance e LGPD
Ambiente 100% em nuvem com alta disponibilidade e proteção
Time de tecnologia interno dedicado à segurança
Monitoramento proativo e rastreabilidade completa de ações
Conformidade com legislações e padrões internacionais

A clickCompliance é um software de Compliance que faz a gestão do programa de compliance e integridade corporativa. Automatiza processos internos, reduzindo gastos e trabalho manual da equipe de Compliance.