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SOLUÇÕES PARA A SUA EMPRESA

Compliance em empresas de Saúde e Bem-estar

Seu compliance eficiente num dos setores mais regulados!

Com normas rigorosas para garantir a qualidade dos serviços, a segurança dos pacientes e a ética nas relações comerciais, o compliance se tornou essencial para hospitais, clínicas, laboratórios, operadoras de planos de saúde e indústrias farmacêuticas.

Além de evitar penalidades legais e sanções financeiras, um programa de compliance bem estruturado fortalece a reputação da instituição e reduz riscos como fraudes, corrupção e violações de privacidade de dados. 
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Otimizamos a operação de algumas das

melhores equipes de compliance

Por que ter um programa de integridade robusto?

O compliance na saúde vai muito além de atender às exigências regulatórias. Ele garante que a instituição opere de forma ética, segura e eficiente, protegendo tanto os pacientes quanto os profissionais de saúde.

A implementação de um programa de compliance eficaz ajuda a:
  • Prevenir fraudes e corrupção em contratos, licitações e compras de insumos
  • Proteger dados sensíveis de pacientes, evitando vazamentos e uso indevido
  • Garantir a conformidade com normas sanitárias, trabalhistas e tributárias
  • Reduzir riscos de processos judiciais e penalidades administrativas
  • Melhorar a governança e transparência na gestão hospitalar e farmacêutica
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FIQUE DE OLHO
Principais legislações para o setor da saúde
O segmento de Saúde é regido por diversas normas que garantem a qualidade dos serviços e a proteção dos pacientes. Conheça as principais leis e regulamentos que exigem atenção:

Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção)

A lei também é aplicável a empresas da área da saúde, incluindo hospitais, laboratórios e indústrias farmacêuticas, essa lei pune atos de corrupção, como fraudes em licitações, pagamento de propinas e subornos para favorecimento comercial.

Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

A LGPD regula o tratamento de dados pessoais, incluindo informações sensíveis de pacientes. Instituições de saúde devem garantir medidas de segurança para evitar vazamentos e uso indevido de dados médicos.

Código de Ética Médica (CFM – Resolução 2.217/2018)

Estabelece princípios e diretrizes que orientam a conduta dos médicos, reforçando o compromisso com a ética profissional e a qualidade do atendimento.

Lei nº 9.656/1998 (Regulamentação dos Planos de Saúde)

Regula as atividades das operadoras de planos de saúde e determina as obrigações dessas empresas em relação aos consumidores, incluindo transparência nos contratos e prestação adequada de serviços.

Normas da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária)

A Anvisa estabelece regras para fabricação, comercialização e uso de medicamentos, insumos hospitalares, procedimentos sanitários e controle de qualidade em serviços de saúde

Lei nº 8.080/1990 (Lei Orgânica da Saúde)

Define as diretrizes para o funcionamento do Sistema Único de Saúde (SUS) e regulamenta a prestação de serviços públicos e privados na área da saúde.
Sistema completo para gestão de compliance
Como te ajudamos a estruturar um Programa de Compliance mais eficiente
1. Políticas e diretrizes
Crie políticas claras e centralize a gestão de todos os documentos no módulo Governança de Documentos.
2. Treinamento e conscientização
Utilize a plataforma Treinamentos de Compliance para capacitar seus colaboradores sobre a importância da integridade corporativa.
3. Canais de denúncia
Implante um Canal de Denúncias para que funcionários, fornecedores e terceiros possam reportar irregularidades com segurança.
4. Monitore os principais riscos
Faça a gestão de conflitos de interesses, partes interessadas, pessoas politicamente expostas e registros de brindes, de forma totalmente automatizada no módulo Processos de Compliance.
5. Fique em dia com as obrigações
Monte um calendário personalizado e não perca nenhum prazo importante com o módulo Regulatório.
6. Canal para dúvidas
Disponibilize o Compliance Chatbot, um canal com atendimento por IA, para que seus colaboradores tirem dúvidas sobre o programa de compliance de forma impessoal e segura.
7. Conformidade com a LGPD
Ofereça um canal de comunicação para que os titulares dos dados possam fazer solicitações à sua empresa facilmente.
Pronto para dar mais um passo rumo à excelência?

Aproveite todo o poder da tecnologia para o seu compliance com segurança

Seguir as melhores práticas, capacitar a equipe e adotar tecnologias avançadas são passos fundamentais para garantir a conformidade e minimizar riscos.
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Perguntas Frequentes
Veja as perguntas que mais recebemos sobre Compliance na Saúde.

O setor da saúde lida com vidas humanas, recursos públicos, dados sensíveis e decisões clínicas delicadas. Sem um programa de compliance efetivo, os riscos de fraude, corrupção, erro ético, assédio, negligência e vazamento de dados aumentam consideravelmente, com impactos jurídicos, financeiros e reputacionais severos. 

As principais normas e leis que exigem conformidade são: 

  • LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei 13.709/2018) 
  • Lei Anticorrupção (Lei 12.846/2013) 
  • Normas da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) 
  • Regras da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) 
  • Código de Ética Médica e demais conselhos profissionais (CFM, COREN, entre outros) 

  • Assédio e conduta inadequada de profissionais 
  • Indicação médica com benefício indevido ou sem embasamento clínico 
  • Vazamento de prontuários e dados de saúde de pacientes 
  • Fraudes em reembolsos e cobranças indevidas a planos de saúde 
  • Relacionamento inadequado com fornecedores ou laboratórios farmacêuticos 
  • Conflitos de interesse não declarados entre profissionais da saúde e empresas do setor 

Sim, e de forma crítica. Informações como exames, diagnósticos, prontuários, histórico médico e tratamentos são consideradas dados pessoais sensíveis. O tratamento desses dados exige base legal clara, medidas de segurança, transparência e canais para que o titular exerça seus direitos. 

Sim. A Lei Anticorrupção e as boas práticas de governança recomendam que hospitais, clínicas, operadoras e laboratórios mantenham canais de escuta seguros e eficazes para denúncias de condutas inadequadas, assédio, fraudes e más práticas clínicas. Isso é essencial para proteger pacientes, colaboradores e a própria reputação da instituição. 

A plataforma automatiza e fortalece o programa de compliance com módulos para: 

  • Canal de Denúncias seguro, anônimo e rastreável 
  • Treinamentos de Compliance com foco em ética, conduta e combate ao assédio 
  • Governança de Documentos, como Código de Ética, Política de Conduta, Termos de Consentimento etc. 
  • Gestão de Processos de Compliance, como conflitos de interesse e controle de relacionamento com fornecedores e laboratórios 
  • Canal de Privacidade, para garantir os direitos dos pacientes e profissionais conforme a LGPD 
  • Gestão de obrigações dos órgãos regulatórias, como ANS, ANVISA e conselhos profissionais 

Sim. Com o Canal de Denúncias estruturado e acessível, aliado a treinamentos sobre conduta e respeito, a plataforma permite: 

  • Coibir comportamentos inaceitáveis com resposta rápida 
  • Criar uma cultura de segurança psicológica e ética no ambiente de trabalho 
  • Acompanhar indicadores de clima e riscos comportamentais 

Sim. A plataforma registra: 

  • Participação, conclusão e aceites 
  • Emissão de certificados personalizados 
  • Controle de reciclagem periódica obrigatória 

Sim. O Canal de Privacidade da clickCompliance foi desenvolvido com foco em empresas que tratam dados sensíveis, como hospitais e laboratórios. A plataforma garante: 

  • Atendimento estruturado aos titulares (pacientes, colaboradores, terceiros) 
  • Registro e controle de prazos de resposta 
  • Painel de gestão com status de cada solicitação 
  • Segurança jurídica com trilha de auditoria completa 

  • Foco exclusivo em compliance e LGPD 
  • Ambiente 100% em nuvem com alta disponibilidade e proteção 
  • Time de tecnologia interno dedicado à segurança 
  • Monitoramento proativo e rastreabilidade completa de ações 
  • Conformidade com legislações e padrões internacionais 
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