Es un canal oficial proporcionado por la empresa para que los interesados pueden ejercer sus derechos en virtud de la LGPDEsto incluye el acceso, la rectificación, la supresión, la portabilidad y la revocación del consentimiento. El canal debe ser seguro, accesible y adecuadamente supervisado.
Sí. Ley General de Protección de Datos (LGPD) exige que el responsable del tratamiento facilite medios efectivos para el ejercicio de los derechos de los interesados. El canal de privacidad es uno de estos requisitos y forma parte de las obligaciones mínimas de cumplimiento con la ley.
Según el Art. 18 de la LGPD, el propietario puede solicitar:
Un canal de privacidad eficaz debería:
No es lo ideal. El canal de privacidad tiene finalidades, obligaciones y flujos diferentes del canal de denuncias. La LGPD exige un tratamiento técnico y jurídico específico para las solicitudes de los interesados, y mezclar canales puede provocar fallos en el servicio y riesgos de cumplimiento.
Es una herramienta digital que permite a las empresas recibir, organizar, procesar y responder a las solicitudes de los interesados con seguridad, trazabilidad y dentro de los plazos legales. Todo se hace de forma centralizada y automática.
El canal está preparado para recibir todas las solicitudes previstas en la LGPD, como:
Las solicitudes se envían automáticamente a los gestores internos, con flujo de triaje y registro de respuesta.
Sí, la plataforma permite configurar plazos para cada etapa del servicioenvía alertas automáticas y mantiene un cuadro de mandos con el estado de cada solicitud, lo que ayuda a la empresa a cumplir los plazos legales y evitar sanciones.
Sí. El módulo incluye:
Sí. La empresa puede personalizar los campos del formularioEl canal puede adaptarse a su realidad y a las categorías de datos que recopila. Puede configurar las preguntas, el tipo de respuesta, la carga de documentos y el flujo de aprobación interna.
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