É um canal oficial disponibilizado pela empresa para que titulares de dados pessoais possam exercer seus direitos previstos na LGPD, como acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento. O canal deve ser seguro, acessível e devidamente monitorado.
Sí. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) exige que o controlador de dados disponibilize meios eficazes para o exercício dos direitos dos titulares. O canal de privacidade é uma dessas exigências e faz parte das obrigações mínimas de conformidade com a lei.
Segundo o Art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar:
Um canal de privacidade eficiente deve:
Não é o ideal. O canal de privacidade tem finalidades, obrigações e fluxos diferentes do canal de denúncias. A LGPD exige tratamento técnico e jurídico específico para os pedidos dos titulares, e misturar canais pode gerar falhas no atendimento e riscos à conformidade.
É uma ferramenta digital que permite à empresa receber, organizar, tratar e responder às solicitações dos titulares de dados com segurança, rastreabilidade e dentro dos prazos legais. Tudo é feito de forma centralizada e automatizada.
O canal está preparado para receber todos os pedidos previstos na LGPD, como:
As solicitações são direcionadas automaticamente para os responsáveis internos, com fluxo de triagem e registro de resposta.
Sim. A plataforma permite configurar prazos para cada etapa do atendimento, envia alertas automáticos e mantém um painel de controle com o status de cada solicitação, ajudando a empresa a cumprir os prazos legais e evitar sanções.
Sim. O módulo conta com:
Sí. La empresa puede personalizar os campos do formulário, adequando o canal à sua realidade e às categorias de dados que coleta. É possível configurar perguntas, tipo de resposta, upload de documentos e fluxo de aprovação interna.
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