O nosso Canal de Denúncias é uma solução simples e eficaz que cabe no bolso da sua empresa. É uma ferramenta que contribui para um ambiente de trabalho saudável além de ético.
Canal de Denúncias
Fazendo
uma denúncia
ACESSO POR COMPUTADOR OU MOBILE
O canal pode ser facilmente acessado por computador ou por dispositivos mobile.
RELATO ANÔNIMO OU IDENTIFICADO
O denunciante pode escolher fazer a denúncia anonimamente ou se identificando para a empresa.
VALIDAÇÃO DE E-MAIL E TELEFONE
O sistema instantaneamente valida o e-mail e telefone quando preenchido no formulário de denúncia identificada.
Customização Total!
Aplique a sua identidade visual customizando o logo, as cores, o nome do canal e o texto da página principal para explicar a todos a importância do processo, as regras do canal e o processo de investigação das denúncias.
Direcionamento de denúncias com I.A.
O sistema usa a inteligência artificial para detectar se uma denúncia é contra um membro da equipe de gestão do canal, e desvia a denúncia para análise da procedência e os próximos passos. Além da análise de risco, a distribuição também leva em conta a classificação da denúncia caso se deseje criar times especializados.
Feedback automático
Feedback imediato no preenchimento do formulário de denúncia para confirmar sua coerência.
Processando
uma denúncia
Protocolo para Acompanhamento de Denúncias
O denunciante recebe um protocolo ao final da denúncia para que ele possa acompanhar o andamento da sua denúncia.
Aviso ao denunciante por e-mail ou SMS
O denunciante anônimo ou identificado** pode receber avisos automáticos por e-mail ou SMS sobre o andamento da denúncia.
**O denunciante pode se identificar para a plataforma e permanecer anônimo para a empresa.
Fluxo de Tratamento de Denúncia
Dentro do portal o administrador compartilha a denúncia com as partes interessadas para a resolução dela. Através do portal também é possível solicitar mais informações ao denunciante.
Gestão da apuração
Trilhas independentes e sigilosas de apuração envolvendo qualquer funcionário ou terceiro com cobranças de respostas e controles de prazo de resolução.
Chat anônimo com denunciante
O administrador pode abrir uma conversa anônima com o denunciante para solicitar novas informações de forma rápida e segura.
Monitoramento
do canal denúncias
Indicadores e relatórios sobre a quantidade de denúncias, o status no andamento, tipos ou classificações das denúncias, tempo médio de resolução e muito mais!
Atendimento
A nossa equipe te acompanha desde o momento de configuração da ferramenta, e está sempre disponível para tirar dúvidas e receber sugestões.
Além disso, temos uma ferramenta de suporte que recebe seus pedidos e reclamações para uma resolução rápida e eficiente, sempre mantendo a comunicação com nossos clientes.
Segurança
Utilizamos tecnologia de ponta para manter o clickCompliance protegido e seguro para nossos clientes.
Todos os documentos anexos no formulário de denúncias passam por uma checagem antivírus para que não seja uma porta de entrada para ataques maliciosos.
Além disso você conta com
-
Benefícios de usar a Microsoft Azure
-
Login integrado do Azure ou do Google
-
Segurança do banco de dados
-
Integridade com requisições sobre SSL
-
Segurança de armazenamento de dados
-
Backups frequentes
Escolha o plano ideal para sua empresa
O canal de denúncias do clickCompliance pode se ajustar ao que a sua empresa precisa!
Plano Standard
- Customização visual (Logotipo e Cores)
- Texto personalizado de página de abertura
- Classificações personalizadas
- Campos do formulário de denuncia personalizados
- Registro da denúncia identificado ou anônimo
- Aviso ao denunciante por e-mail e SMS
- Validação de e-mail e telefone do denunciante
Plano Enterprise
- Customização visual (Logotipo e Cores)
- Texto personalizado de página de abertura
- Classificações personalizadas
- Campos do formulário de denuncia personalizados
- Registro da denúncia identificado ou anônimo
- Aviso ao denunciante por e-mail e SMS
- Validação de e-mail e telefone do denunciante
- Direcionamento de denúncias com inteligência artificial
- I.A. e palavras chave para feedback no formulário
- Fluxo de tratamento da denuncia
- Acesso a API
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