Soluções com Inteligência Artificial podem ajudar empresas da saúde a estar em conformidade e a otimizar seu atendimento. Saiba mais!

Presentes em muitos setores, os avanços tecnológicos também já chegaram na área da saúde. Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), a Inteligência Artificial (IA) ganha proporções ainda mais promissoras no setor, podendo ser uma ferramenta eficaz para melhorar a prestação de serviços em todo o mundo.

Ainda conforme a OMS, o uso dessa tecnologia pode aparecer para melhorar a velocidade e a precisão do diagnóstico e da triagens de enfermidades, fortalecer pesquisas na área para o desenvolvimento de medicamentos, auxiliar no atendimento clínico e apoiar diversas ações de saúde pública, como vigilância de doenças e gestão de sistemas.

Pensando nestas e outras evoluções trazidas pela Inteligência Artificial para o setor, preparamos um conteúdo que explica a fundo como as empresas da área da saúde estão usando essa nova tecnologia.

Continue a leitura e entenda como as soluções em IA podem melhorar processos, desburocratizar a rotina corporativa e aprimorar a jornada do paciente!

Usos de IA nas empresas de saúde

Nas empresas de tecnologia, os avanços são significativos e estão em constante evolução para acompanhar o desenvolvimento da sociedade. Na saúde, as inovações começaram a ser incorporadas, mostrando um grande potencial para revolucionar muitos processos do setor.

As ferramentas de Inteligência Artificial aparecem em computadores, celulares, máquinas e aparelhos de exames que são usados rotineiramente pelos profissionais da área. Essa união ajuda a criar modelos mais rápidos e eficientes para acompanhar todas as etapas do setor, incluindo a gestão de pacientes e da equipe.

A seguir, mostramos como as soluções em IA podem contribuir para melhorias na rotina do setor de saúde:

Gestão de compliance

Reconhecido por ser altamente regulamentado, o setor da saúde tem o programa de compliance como ferramenta fundamental para a rotina das organizações e instituições. A Inteligência Artificial (IA) tem sido uma forte aliada neste trabalho.

A tecnologia assegura a eficácia da gestão de obrigações regulatórias, ou seja, que todas as regras, normas e políticas sejam cumpridas pela empresa de saúde. A conformidade é essencial para:

Atender os pacientes adequadamente;
Fornecer boa qualidade de trabalho para as equipes;
Regularizar o espaço físico;
Melhorar a credibilidade da instituição;
Garantir uma gestão mais eficiente.

Por meio da adoção de tecnologias com IA, as organizações do setor conseguem implementar, aplicar, fiscalizar e aprimorar medidas de compliance, evitando custos desnecessários com multas por falta de cumprimento de responsabilidades. As falhas são identificadas pelos softwares e facilmente resolvidas, sem causar danos à reputação e ao caixa da organização.

Gestão de pacientes

Como mencionamos anteriormente, a Inteligência Artificial pode ser aplicada em diferentes etapas na área da saúde, principalmente, nos processos que envolvem a gestão de pacientes.

Com essas tecnologias, a triagem para o atendimento de pessoas tornou-se menos burocrática e morosa. O atendimento via chatbot, por exemplo, possibilita responder questões sobre os pacientes de forma rápida, sem a necessidade de um atendente humano.

No caso de uma consulta, a tecnologia solicita dados para ações como:

Criar o perfil do paciente;
Disponibilizar resultados de exames;
Marcar procedimentos;
Tirar dúvidas a qualquer hora do dia.

Já em casos emergenciais, as inovações necessitam apenas de algumas informações para traçar o perfil do paciente e priorizar os atendimentos, realizando os encaminhamentos devidos. Em todos os casos, a IA consegue entregar um atendimento ágil e eficiente, resultando em uma experiência mais satisfatória.

É importante ressaltar que a presença da IA não exclui os humanos na gestão de pacientes. As novas tecnologias surgem como aliadas: geram mais disposição e tempo para a equipe oferecer suporte ao paciente em assistências mais complexas.

Afinal, é sempre bom ter em mente que, quando o assunto é saúde, não se deve deixar de lado uma abordagem mais humana e empática. Por esse motivo, o recomendado é encontrar um equilíbrio entre o uso da IA e o atendimento humano, garantindo mais satisfação aos pacientes.

Gestão de equipes

Entre as funcionalidades que o uso da Inteligência Artificial pode trazer para a saúde está a de facilitar o dia a dia de trabalho e, assim, contribuir para a gestão de equipes. Há dispositivos que automatizam tarefas administrativas, como:

Cadastro de novos funcionários;
Armazenamento de dados pessoais;
Controle de ponto;
Cálculo de horas extras e descontos;
Mapeamento de equipes disponíveis em cada setor;
Controle de estoque de materiais hospitalares.

Há, também, os dispositivos de IA que auxiliam a monitorar os pacientes remotamente, aliando segurança, praticidade, precisão e prevenção de riscos. Esse tipo de ação, apesar de envolver diretamente os pacientes, também promove benefícios para a gestão de equipes.

Em monitoramentos manuais, é necessária a locomoção até o leito e a presença de uma equipe médica a todo o momento. Com essas soluções, o acompanhamento de alguns casos pode ser feito remotamente, e os resultados são mais precisos, fazendo com que as equipes possam compreender o quadro evolutivo do paciente de forma mais eficiente.

Usos de IA em planos de saúde

Nos planos de saúde, a Inteligência Artificial também pode promover bons resultados. Essas tecnologias trazem diferenciais à gestão das operadoras, possibilitando, por exemplo, o processamento de grandes volumes de dados, de forma ágil e precisa.

Um ponto significativo dessas soluções é que a capacidade de aprendizado contínuo permite que as empresas possam aprimorar e personalizar os seus serviços à medida do que for mais eficaz para os seus beneficiários, resultando em uma gestão mais inteligente.

Outro diferencial é que as soluções em IA podem permitir insights e tomadas de decisões mais assertivas, considerando os padrões de atendimento e as tendências do mercado.

A IA pode auxiliar em diferentes frentes nos planos de saúde, como:

Preservação de dados de usuários;
Gestão de contratos;
Sinistralidade;
Gestão financeira;

Saiba mais a seguir!

Preservação de dados de usuários

As soluções em IA possuem a capacidade de indexar, processar e avaliar informações de forma rápida, precisa e eficiente, otimizando o tempo de muitos processos no meio empresarial.

Essa capacidade também pode ser aproveitada pelos planos de saúde. A chegada de novos beneficiários pode ser registrada nos softwares em IA, que podem realizar o atendimento primário, obter informações para o cadastro, armazenar e preservar todos os dados obtidos no processo. Além disso, sempre que houver uma nova atualização, eles conseguem realizar um update nos dados rapidamente.

Se antes era necessário o trabalho de um atendente humano para processar essas informações e anexá-las em uma nuvem, agora, a IA faz isso automaticamente. Essa medida oferece mais liberdade aos atendentes, otimiza o processo e garante maior eficiência para o armazenamento e a preservação de dados.

Gestão de contratos

Nos processos burocráticos e administrativos que, inclusive, estão diretamente relacionados ao compliance da empresa, a IA também pode ajudar as empresas de planos de saúde. Os sistemas possuem agilidade para gerenciar etapas como a de contratos. Dessa forma, auxiliam nas seguintes funções:

Criação de contratos;
Agendamento de consultas;
Processamento de informações de cobranças;
Envios de faturas para os pacientes e seguradoras;
Rescisões de contrato;
Disponibilização de informações em casos de dúvidas.

Sinistralidade

A sinistralidade é um conceito utilizado para definir a relação entre o custo por acionar o plano de saúde e o valor que a operadora recebe de uma empresa. Sem a IA, essa ação costuma ser feita pelos próprios atendentes da empresa, o que pode levar tempo. Porém, como o uso da tecnologia, os cálculos são feitos de forma mais rápida e precisa, gerando impactos diretos na experiência do cliente que solicita esse tipo de informação.

Gestão financeira

A gestão financeira também se beneficia com o uso da IA. Aspectos que envolvem esse setor podem ser burocráticos, demorados e, em alguns casos, até mesmo cansativos para os colaboradores.

A incorporação de soluções tecnológicas possibilita o planejamento, a análise e o controle mais eficientes. Cabe ressaltar que uma gestão de qualidade nesse setor feita pela IA é de extrema importância, pois qualquer falha pode resultar em prejuízos ou, até mesmo,na falência da operadora.

Conformidade na saúde é com o clickCompliance

Com todo esse conhecimento, agora é hora de colocar em prática algumas medidas tecnológicas para o sucesso da sua empresa.

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Inteligência Artificial na Saúde: Como Empresas do Setor Estão Usando a Tecnologia?