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Compliance no setor de turismo promove sustentabilidade
Entenda como as práticas de compliance podem ajudar o turismo a ser mais responsável e sustentável.
Nos últimos anos, a responsabilidade ambiental e social tem se tornado uma prioridade em diversas áreas, e no turismo não é diferente.
Com a expansão das práticas de compliance, empresas do setor têm investido em ações que vão além da conformidade com as normas e regulamentos. Os esforços buscam minimizar o impacto ambiental, promover a sustentabilidade e garantir a segurança dos turistas e das comunidades locais.
Você sabe como isso acontece na prática? Continue a leitura para entender melhor!
Como o compliance atua no setor de turismo?
As práticas de compliance no setor de turismo asseguram que agências, companhias aéreas, hotéis e outros players do mercado estejam em conformidade com normas éticas, legais e operacionais da área.
No entanto, em uma indústria que lida com a segurança de passageiros, a proteção ambiental e a preservação cultural, o compliance visa muito além do cumprimento de regras.
Ele se traduz na implementação de uma cultura organizacional de responsabilidade e integridade, na qual as práticas seguras e transparentes não só protegem a imagem da empresa, mas também asseguram o bem-estar dos turistas e respeitam os recursos naturais e as comunidades locais das regiões visitadas.
A adoção do compliance no setor de turismo reforça a confiança de clientes e colaboradores, além de proteger a empresa de fraudes financeiras, vazamento de dados e falhas operacionais.
Companhias aéreas, por exemplo, podem estabelecer políticas rigorosas de segurança que incluam o cumprimento das normas internacionais de manutenção de aeronaves, treinamento das equipes para gestão de emergências e monitoramento do consumo de combustível para reduzir a emissão de poluentes.
Essas práticas garantem uma experiência segura para os passageiros e a conformidade com regulamentos ambientais e de segurança, minimizando riscos de sanções legais e danos à reputação.
Na hotelaria
No setor hoteleiro, o compliance também assegura a qualidade e a segurança das operações, o que inclui desde a conformidade com leis ambientais, trabalhistas e sanitárias, até a adoção de políticas que protegem os dados pessoais dos hóspedes e promovem um atendimento de excelência.
Para que isso aconteça, é necessário que as empresas do setor sigam alguns passos, como:
- Realizar análises de riscos e auditorias periódicas para prevenir incidentes;
- Estar atualizada sobre leis e regulamentações aplicáveis ao setor;
- Criar um canal de denúncias;
- Desenvolver diretrizes para segurança e controle de acesso;
- Implementar um código de ética e conduta, que oriente a equipe sobre práticas éticas e sustentáveis;
- Estabelecer políticas de diversidade e inclusão, assegurando o cumprimento das leis trabalhistas.
O compliance na hotelaria contribui ainda para a redução de desperdícios dos recursos utilizados. Os hotéis podem adotar programas de reciclagem, reduzir o consumo de plástico e instalar dispositivos para economizar água e energia, reforçando o compromisso com a preservação do meio ambiente.
Compliance e turismo responsável
O turismo responsável favorece a conservação do patrimônio natural e cultural e ainda colabora para um setor mais inclusivo, com respeito à diversidade e aos direitos humanos. Essa abordagem favorece que as empresas se destaquem diante da concorrência, sendo um diferencial competitivo.
Nesse contexto, o compliance se posiciona como a principal ferramenta para garantir que esses princípios sejam implementados e respeitados. A partir de práticas monitoradas e aplicadas com maior rigor, ele possibilita que as empresas atuem de maneira responsável, evitando danos ao ecossistema local e respeitando a cultura dos moradores.
Características do turismo responsável
Veja abaixo algumas características do turismo responsável que podem ser impulsionadas pelo compliance:
- Preocupação com a proteção ambiental: as práticas de compliance em empresas de turismo devem incluir a busca por alternativas sustentáveis, como o uso de energias renováveis e a gestão adequada de resíduos.
- Benefícios às comunidades locais: as políticas de compliance podem incentivar o respeito e o apoio às culturas e economias locais, valorizando fornecedores regionais e incentivando suas práticas comerciais. Empresas que seguem essas diretrizes contribuem diretamente para o desenvolvimento sustentável das comunidades nas quais operam, proporcionando oportunidades de emprego e incentivando a preservação das tradições locais.
- Promoção da sustentabilidade: o turismo responsável prioriza atividades que promovem o bem-estar das gerações atuais e futuras, respeitando os limites do meio ambiente e das comunidades.
ESG e o turismo
O conceito de ESG (Ambiental, Social e Governança) representa um conjunto de práticas que visam definir se uma empresa é sustentável, socialmente consciente e bem governada.
Ao seguir uma agenda ESG, as empresas podem utilizar seus indicadores para avaliar o impacto de suas operações e aprimorar práticas que promovam a sustentabilidade, como a redução de carbono nos meios de transporte e o uso consciente dos recursos naturais.
Dessa forma, as empresas de turismo têm um embasamento mais sólido para estabelecer ações alinhadas aos princípios de sustentabilidade e ética social, alinhando-se aos valores de um mercado global competitivo.
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Apaixonada por tudo o que envolve comunicação, compliance, cultura e pessoas! Novas histórias e desafios me movem.
