Compliance e a comunicação interna nas empresas: guia definitivo
Descubra como integrar compliance à comunicação interna e fortalecer sua cultura organizacional.
Além de visar cumprimento de leis e normas, o compliance de uma empresa ajuda a garantir que os seus colaboradores sigam corretamente as suas políticas internas, guiados pela ética e pelas boas práticas estabelecidas.
No entanto, sua implementação é frequentemente vista como um assunto técnico e distante, gerando desinteresse entre os colaboradores.
A solução? Uma comunicação interna estratégica, capaz de traduzir as políticas organizacionais em mensagens mais claras, assertivas e relevantes para o seu público interno.
Neste guia, você verá como integrar compliance e comunicação interna no ambiente empresarial e engajar os colaboradores de maneira efetiva.
Boa leitura!
Qual é a relação entre compliance e comunicação interna?
Antes de mais nada, precisamos entender que compliance é o compromisso de uma empresa em estar em conformidade com leis, normas e práticas éticas, assegurando que todos os colaboradores atuem de acordo com padrões que reforçam a cultura organizacional estabelecida.
No entanto, para que isso aconteça, não basta apenas criar documentos e procedimentos internos: é necessário que as pessoas compreendam, internalizem e valorizem esses princípios.
É nesse contexto que entra a comunicação interna, possibilitando traduzir regras e diretrizes de compliance em mensagens mais claras e conectadas com a realidade dos colaboradores. Assim, temas que, muitas vezes, são percebidos como “chatos” ou excessivamente técnicos, ganham vida por meio de abordagens criativas e acessíveis.
Recursos como palestras, e-mails marketing, storytelling, cartilhas interativas e atividades lúdicas, como jogos ou quizzes, são exemplos de estratégias que podem transformar o entendimento e o engajamento em relação ao compliance.
Quando integrados a treinamentos periódicos e a uma estratégia que coloca o colaborador como protagonista, esses formatos estimulam comportamentos alinhados aos valores organizacionais e criam uma cultura organizacional mais forte, na qual as normas não são apenas entendidas, mas aplicadas de forma natural no dia a dia de cada colaborador.
Imagem: Freepik
Como a comunicação interna pode servir ao compliance
Existem diversas estratégias de comunicação interna que podem ser adotadas para promover e consolidar as políticas de compliance nas organizações. A seguir, conheça algumas iniciativas que podem auxiliar nessa integração:
Semana compliance
Promover uma Semana do Compliance pode ser uma estratégia interessante para engajar o público interno de uma organização. Palestras interativas, workshops e dinâmicas de grupo são algumas opções para tornar tópicos sensíveis mais atrativos.
Além disso, incluir os colaboradores em jogos ou desafios temáticos estimula uma participação ativa, levando o conteúdo além de simples apresentações formais. As empresas podem, por exemplo, criar quizzes baseados em dilemas éticos e ainda oferecer espaços para discussões abertas, por meio das quais os colaboradores possam compartilhar suas dúvidas e reflexões.
Canal para ouvir colaboradores
Disponibilizar na empresa um canal exclusivo para que os colaboradores compartilhem dúvidas ou dilemas éticos pode auxiliar na construção de confiança e reforçar a ideia de que o compliance é um compromisso coletivo.
Esse canal pode ser implementado em formato digital, como uma plataforma integrada à intranet, ou presencial, por meio de reuniões periódicas com o profissional de compliance.
Uma forma de fazer isso seria através da inclusão de um chatbot com respostas automatizadas para perguntas frequentes, além da possibilidade de consultas anônimas para questões mais delicadas.
Dessa forma, a empresa demonstra que valoriza a opinião dos colaboradores e se preocupa em oferecer suporte diante de situações complexas.
Implantação do canal de denúncias e treinamentos
A criação de um canal de denúncias é uma prática fundamental para o sucesso do programa de compliance. No entanto, depende da confiança e adesão dos colaboradores.
Pensando nisso, campanhas internas devem destacar que o canal é seguro, confidencial e acessível, incentivando sua utilização.
Para complementar a sua implementação, treinamentos regulares são indispensáveis. Eles podem ser oferecidos presencialmente ou online e devem incluir simulações práticas de cenários reais ou fictícios, ajudando os colaboradores a entenderem como lidar com situações éticas no cotidiano.
Equipe “embaixadores do compliance”
Os embaixadores do compliance são colaboradores que atuam como representantes das boas práticas dentro da empresa. Essas pessoas representam o compromisso com a ética e podem ser de diferentes departamentos. A proposta é garantir que a mensagem de conformidade atinja todos os níveis organizacionais.
Por meio deles, também é possível descentralizar a responsabilidade do compliance, criando uma ponte entre os colaboradores e os gestores. Eles podem organizar encontros menores para reforçar políticas internas e atuar como mentores em situações em que a tomada de decisão ética é desafiadora, além de ajudar a identificar lacunas no programa e sugerir melhorias baseadas no feedback do time.
Benefícios da integração do compliance com a comunicação
Investir na integração entre compliance e comunicação interna da empresa traz resultados que vão além de estar em conformidade. Confira alguns dos principais benefícios:
Cultura organizacional fortalecida
Ter uma comunicação interna alinhada ao compliance ajuda a criar um ambiente corporativo onde os valores éticos são aplicados de maneira natural no cotidiano, promovendo maior identificação dos colaboradores com a cultura organizacional.
Quando os funcionários entendem o “porquê” por trás das normas, eles se sentem mais motivados a segui-las e disseminá-las, gerando um maior senso de pertencimento à medida que percebem o seu papel ativo na manutenção dos padrões éticos da empresa.
Resposta eficiente a desafios
Empresas que integram compliance e comunicação interna tendem a responder mais rapidamente a crises ou desafios éticos. Isso ocorre porque os colaboradores estão mais bem informados sobre os protocolos de atuação e sabem como reportar irregularidades com agilidade.
Imagine, por exemplo, que surja uma denúncia de assédio moral em algum setor da empresa. Se a comunicação interna for eficiente, os colaboradores saberão exatamente como utilizar o canal de denúncias de forma confidencial e segura, permitindo que a situação seja reportada rapidamente.
A partir disso, a equipe responsável pode iniciar uma investigação imediata, seguindo procedimentos claros, previamente comunicados a todos. Além de mitigar possíveis danos à reputação da empresa, a ação demonstra compromisso com os valores organizacionais, como ética e respeito, e promove a confiança entre os colaboradores.
Atração de talentos e investidores
Promover uma cultura ética sólida e comunicar essa postura de maneira eficiente são práticas que geram benefícios estratégicos. No mercado competitivo, por exemplo, profissionais qualificados procuram ambientes de trabalho onde valores como transparência, responsabilidade e valores éticos sejam evidentes.
Da mesma forma, a percepção de uma organização ética e confiável é um diferencial importante para investidores. Empresas que demonstram aderência ao compliance e divulgam histórias de impacto positivo, como iniciativas de responsabilidade social ou resoluções transparentes de desafios internos, transmitem segurança e reduzem preocupações relacionadas a riscos regulatórios ou reputacionais.
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Apaixonada por tudo o que envolve comunicação, compliance, cultura e pessoas! Novas histórias e desafios me movem.
