Social washing: como proteger a empresa?
Descubra o que é social washing, prática que pode comprometer a credibilidade e os valores do negócio
Você já ouviu falar de social washing? O termo se refere à prática de empresas que divulgam iniciativas sociais ou ambientais apenas para melhorar sua imagem pública, sem, de fato, implementar mudanças reais.
O social washing acontece quando a aparência vale mais do que a essência.
Imagine que uma empresa anuncie apoio às causas de diversidade e inclusão, mas, internamente, não oferece condições igualitárias para todos os colaboradores. Esse comportamento pode prejudicar a reputação, abalar a integridade corporativa e afastar consumidores e investidores.
O problema não está em divulgar ações sociais ou ambientais – muito pelo contrário. A questão é quando essas práticas são apenas fachada. E, é exatamente, por isso, que proteger a empresa contra o social washing é essencial.
Neste conteúdo, você vai entender como identificar essa prática e adotar medidas para garantir que as iniciativas da sua empresa sejam autênticas e consistentes.
Boa leitura!
Reconhecer o social washing pode ser um desafio, especialmente em tempos de redes sociais. Afinal, são milhares de campanhas muito bem produzidas que podem facilmente esconder a falta de ações sociais e ambientais concretas.
Se você está acostumado a acompanhar uma marca de moda que sempre publica vídeos e imagens que enfatizam os pilares da diversidade, talvez nunca perceba algo de errado sem um olhar mais atento. Realmente, sem uma análise cuidadosa, pode ser difícil perceber a incoerência entre o discurso e as práticas da empresa.
Um exemplo real é a investigação realizada pela Deforestation Inc. em 2023. O levantamento revelou que várias empresas recorreram ao suborno para que auditorias certificassem falsamente sua conformidade com padrões ambientais, leis trabalhistas e direitos humanos, mascarando práticas questionáveis sob uma fachada de responsabilidade corporativa.
Essas auditorias, no entanto, ocultaram graves violações com o propósito de enganar consumidores e acionistas e evitar expor irregularidades. O impacto dessa prática é global e afeta indústrias como: produção de iates, móveis de luxo e outros bens de alto valor, de acordo com o Deforestation Inc.
Aqui estão alguns sinais que podem indicar práticas de social washing:
- Anúncios sem provas: a empresa faz promessas grandiosas, mas não apresenta dados ou resultados que comprovem os impactos reais;
- Foco em imagem, não em ações: campanhas publicitárias exaltam a marca, mas não explicam como as iniciativas geram mudanças positivas;
- Incoerência interna: os valores divulgados externamente não se refletem nas políticas e práticas internas;
Falta de acompanhamento: projetos anunciados não têm continuidade ou não sofrem auditorias de compliance para verificar os resultados.
Imagem: Freepik
Se você quer que sua empresa passe longe do social washing, adotar boas práticas é fundamental. Aqui estão as principais ações que podem ajudar:
Ter um programa de compliance eficiente
Um programa de compliance bem estruturado é a base para qualquer empresa que deseja alinhar valores às ações. Ele deve garantir que todas as iniciativas sociais e ambientais estejam em conformidade com leis, normas e princípios éticos.
Implantar gestão totalmente transparente
Transparência deve ser a palavra de ordem. Divulgue relatórios detalhados sobre os projetos, incluindo objetivos, estratégias e resultados. Quanto mais claras forem as informações, maior será a confiança do público.
Fazer gestão de crise clara e sincera
Caso algum erro aconteça, admita, corrija e comunique as ações tomadas. Evitar ou disfarçar crises só aumenta os danos à reputação da empresa.
Realmente mudar para melhorar
Antes de divulgar uma iniciativa, se pergunte: a empresa está disposta a transformar sua cultura organizacional para se alinhar aos valores que promove? Se a resposta for “não”, é melhor repensar a campanha.
Atenção a feedbacks
Os consumidores estão cada vez mais atentos e exigentes, de acordo com uma pesquisa realizada pela McKinsey sobre o sentimento e os hábitos dos brasileiros em 2024.
Então, esteja preparado para ouvir críticas, analisar pesquisas de mercado e usá-las como uma oportunidade de melhorar.
Conte com o clickCompliance!
Proteger a empresa do social washing vai além da ética nos negócios. Trata-se de uma estratégia de mercado. Empresas que agem com transparência e comprometimento estão à frente, conquistando a confiança do público.
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