Compliance em telecomunicações: como o setor pode ser beneficiado?
Entenda a importância do compliance em telecomunicações e quais são os benefícios para as empresas.
Em 2023, o setor de telecomunicações cresceu 3,3%, depois de oito anos consecutivos de quedas, segundo os dados do relatório anual de gestão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
O setor representa 2,4% do PIB (Produto Interno Bruto) do país e é responsável por cerca de 2,7 milhões de empregos.
Diante da importância dessa atividade econômica, manter-se em conformidade com regulamentos e normas é muito importante.
Mas o que, exatamente, significa “compliance em telecomunicações”? Como ele pode beneficiar as empresas?
Se você trabalha na área ou está curioso sobre o tema, este conteúdo vai esclarecer como o compliance pode fazer a diferença para as empresas desse setor.
Boa leitura!
Por que é importante o compliance em telecomunicações?
Estar em conformidade com a legislação é importante, independente do setor de atuação e porte da empresa. No caso da área de telecomunicações, é de extrema relevância. Sabe por quê?
O setor de telecomunicações lida com grandes volumes de dados sensíveis, e há uma pressão constante para inovar e se adaptar às novas tecnologias.
O compliance e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) se complementam ao garantir que as práticas de armazenamento, manejo e tratamento de dados sejam realizadas de modo correto.
Além disso, um programa de compliance bem estruturado pode facilitar a adaptação às novas regulamentações e tendências do setor, oferecendo uma estrutura que apoia a inovação, sem comprometer a conformidade legal.
Quais os desafios do compliance em telecomunicações?
A importância do compliance em telecomunicações já foi reconhecida por grande parte das empresas, mas ainda há alguns desafios em relação a sua implementação no setor. Veja os principais:
Consequências da não-conformidade
A não-conformidade pode resultar em multas pesadas, sanções legais e danos irreparáveis à reputação da empresa.
Imagine uma operadora de telecomunicações sendo penalizada por vazamento de dados de clientes. Além do impacto financeiro, a confiança do consumidor seria abalada.
O compliance precisa se antecipar para prevenir os riscos e evitar o descumprimento da legislação que rege o setor, que é altamente regulado.
Governança corporativa
O compliance e a governança corporativa andam lado a lado, especialmente em setores complexos, como o de telecomunicações.
Garantir que as operações sejam conduzidas com ética, transparência e equidade é uma tarefa que pode apresentar desafios, já que é indispensável que todos na organização estejam alinhados e comprometidos com os objetivos e valores da empresa.
Transferências de dados
Nos últimos anos, o volume de dados transferidos internacionalmente aumentou devido à expansão das redes de telecomunicações e ao avanço da tecnologia 5G.
Para acompanhar essa evolução, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) lançou uma resolução que regula as transferências de dados pessoais.
O compliance precisa assegurar que as empresas sigam as normas estabelecidas para proteger essas informações da maneira adequada.
Acompanhar a inovação tecnológica
O ritmo acelerado da inovação tecnológica no setor de telecomunicações pode dificultar a conformidade. Afinal, as empresas precisam estar sempre atualizadas com as novas regulamentações que surgem à medida que as tecnologias evoluem. Isso exige um compromisso contínuo com a educação e a adaptação às mudanças na legislação.
Imagem: DC Studio/Freepik
Quais os benefícios do compliance em telecomunicações?
Você já viu que o compliance pode enfrentar desafios para ser implantado no setor de telecomunicações, mas o resultado vale a pena! O compliance em telecomunicações oferece muitos benefícios. Vamos conferir alguns deles agora:
Redução de riscos
Implementar os pilares de compliance ajuda a mitigar riscos legais e operacionais, o que protege a empresa contra possíveis litígios e penalidades. Isso é muito importante em telecomunicações, onde as operações envolvem muitos regulamentos específicos.
Segurança jurídica
O compliance assegura que as empresas estejam em conformidade com todas as leis aplicáveis à empresa. Para isso, várias ações são colocadas em prática com o objetivo de garantir a segurança jurídica nas operações e prevenir possíveis conflitos com as autoridades reguladoras.
Aumento da credibilidade entre clientes, funcionários e parceiros
Empresas que demonstram estar em conformidade ganham a confiança de clientes, colaboradores e parceiros comerciais. A credibilidade é indispensável para as empresas se manterem no mercado.
Prevenção contra fraudes e golpes
A implementação de um programa de compliance bem elaborado também ajuda a prevenir fraudes e golpes, que podem ser devastadores para uma empresa de telecomunicações. Medidas proativas de compliance permitem identificar e mitigar esses riscos antes que se tornem problemas reais.
Possibilidade de ganho de mercado
Empresas que operam em conformidade podem obter vantagens competitivas no mercado. Isso porque a conformidade com as normas pode abrir portas para novas oportunidades de negócio, além de melhorar a reputação da empresa.
Conformidade legal
Estar em conformidade com as leis é uma obrigação, mas também uma maneira de garantir que a empresa opere dentro dos limites estabelecidos. Esta “simples” ação vai evitar conflitos legais que possam surgir de práticas inadequadas.
Aumento da qualidade do serviço prestado
O compliance em telecomunicações também contribui para a melhoria contínua da qualidade dos serviços oferecidos. Ao seguir as regulamentações e adotar boas práticas, as empresas asseguram que seus serviços sejam confiáveis, seguros e de alta qualidade.
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