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ISO 31000: Gestão de risco e certificação – guia estratégico para empresas em busca de excelência

Veja como a ISO 31000 e a gestão de riscos fortalecem as empresas, aumentam a resiliência e apoiam a governança corporativa

Atualizado em 24/09/2025
● Por Helen Lugarinho
Ilustração para simbolizar gestão de pessoas, gestão de riscos, Compliance, cultura de Compliance e políticas internas de uma empresa.
Imagem criada pela clickCompliance utilizando inteligência artificial. © Todos os direitos reservados.

Toda empresa convive com incertezas, seja por fatores externos, como crises econômicas, ou internas, como falhas operacionais. A questão não é se os riscos vão aparecer, mas quando e como a organização estará preparada para enfrentá-los.

É nesse cenário que a ISO 31000, que tem foco na gestão de riscos, se destaca como um guia internacional. Você sabe o que é essa norma? Como aplicá-la no dia a dia? E por que cada vez mais empresas enxergam nela um caminho de sobrevivência e excelência? 

Neste texto, vamos trazer as respostas para todas essas questões.

Boa leitura!

Conteúdo do Artigo

Por que as empresas precisam da ISO 31000?

A ISO 31000 – Gestão de riscos é considerada a referência global para orientar empresas a lidar com incertezas de forma estruturada. 

Diferente de normas como a ISO 9001, que exigem requisitos específicos e resultam em certificação, a ISO 31000 funciona como um framework de boas práticas.

Ela não entrega um selo, mas oferece um guia para que a gestão de riscos seja integrada à rotina e às decisões estratégicas da organização, trazendo resultados práticos. 

De acordo com a Fundação Vanzolini, empresas que aplicam a ISO 31000 conseguem aumentar sua resiliência, fortalecer a governança e gerar mais confiança entre investidores e parceiros. 

Um bom exemplo é o da Valia, entidade de previdência complementar que conquistou a Declaração de Conformidade com a norma para demonstrar publicamente seu compromisso com a excelência e com uma cultura de riscos bem estruturada.

No fim das contas, adotar a ISO 31000 significa mudar a mentalidade corporativa: em vez de agir apenas quando um problema aparece, a empresa passa a antecipar cenários, mitigar impactos negativos e identificar oportunidades em meio às incertezas

É esse salto de uma postura reativa para uma estratégia proativa que faz a diferença entre sobreviver e crescer em um ambiente competitivo.

Leia também: Certificação em compliance: o que é e como obter?


Passos para Implementar a ISO 31000

Entender a importância da ISO 31000 – Gestão de riscos é apenas o primeiro passo. Para alcançar resultados, é preciso colocá-la em prática de forma estruturada. A norma propõe um caminho que pode ser adaptado à realidade de cada organização, sempre com foco na integração entre governança, processos internos e pessoas.

A seguir, veja as principais etapas para aplicar a ISO 31000 no dia a dia da empresa:


Compreenda o contexto da organização

O primeiro passo é analisar os ambientes interno e externo. Imagine uma indústria de alimentos: além dos riscos de contaminação, ela deve considerar novas regulações sanitárias, mudanças de consumo e até crises de imagem em redes sociais.


Desenvolva um modelo de governança de riscos

A norma recomenda integrar a gestão de riscos à governança corporativa. Isso envolve definir papéis – do conselho de administração aos gerentes de área – e garantir que decisões estratégicas considerem possíveis incertezas.


Use ferramentas de mapeamento de risco

Uma boa avaliação de riscos inclui identificar, analisar e avaliar cenários. Muitas empresas utilizam matrizes de riscos para cruzar probabilidade e impacto, categorizando ameaças como baixas, médias ou críticas. Esse processo torna a gestão de riscos mais visual e prática.


Capacite a equipe

A gestão de riscos corporativos não pode ficar restrita ao alto escalão. Cada colaborador deve entender como suas atividades impactam a política de riscos. Treinamentos e comunicação interna são essenciais para consolidar uma cultura de prevenção aos riscos.


Implante auditorias e melhorias contínuas

A ISO 31000 enfatiza que a gestão de riscos é dinâmica. Isso significa revisar controles, atualizar processos e conduzir auditorias de compliance periódicas para garantir eficiência e evolução constante.

Você também pode se interessar: A importância do tone at the top no compliance e na promoção da integridade


O papel do compliance na ISO 31000

Embora a ISO 31000 não seja uma norma certificável, sua aplicação depende de um bom programa de compliance corporativo. Por meio dele, é possível garantir que políticas, processos e controles internos estejam alinhados às diretrizes de governança.

Na prática, isso significa estruturar mecanismos como:

  • Plataformas de gestão centralizada, que concentram políticas, controles e relatórios em um só lugar;
  • Sistemas de controle interno, para dar transparência e rastreabilidade às decisões;
  • Gestão de treinamentos e comunicação interna, reforçando a cultura de riscos e a participação da equipe;
  • Canais de denúncia e de integridade, essenciais para identificar riscos ocultos;
  • Monitoramento e auditorias periódicas, que asseguram melhorias contínuas;
  • Relatórios baseados em dados, transformando informações em estratégias para mitigação e controle de riscos.

Quando a gestão de riscos orientada pela ISO 31000 se encontra com práticas maduras de compliance, a empresa constrói uma estrutura confiável, auditável e resiliente. Mais do que reduzir incertezas, essa integração fortalece a governança e prepara a organização para enfrentar crises ou aproveitar oportunidades de forma estratégica.

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Gestão de riscos é com a clickCompliance!

Implementar a ISO 31000 – Gestão de riscos é sobre criar uma cultura de prevenção, transparência e governança que envolva toda a organização. Quando o compliance está integrado ao dia a dia, monitorar riscos, engajar colaboradores e transformar incertezas em decisões seguras se torna parte natural da gestão.

Com o suporte certo, sua empresa pode estruturar políticas de riscos sólidas, capacitar equipes e garantir um processo contínuo de melhoria.

Quer levar sua gestão de riscos para o próximo nível e fortalecer a confiança em sua governança? Agende uma demonstração e descubra como a clickCompliance pode apoiar essa jornada.

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Publicado por
Helen Lugarinho
Sou jornalista formada pela Universidade Federal Fluminense, com pós-graduação em Comunicação Integrada e Gestão Estratégica de Conteúdo pela Facha. Minha trajetória profissional é marcada por uma ampla experiência em produção de conteúdo e marketing digital, sempre com foco em conectar pessoas e compartilhar conhecimento de forma clara e impactante.
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