Compliance e gestão de riscos: como avaliar o sucesso?
KPIs de compliance e gestão de riscos ajudam a mensurar as estratégias adotadas pela empresa.
Integrar o trabalho de gestão de riscos ao compliance é uma estratégia que pode ser muito bem sucedida.
Através dela, é possível alinhar a política de conformidade adotada pela organização ao processo contínuo de identificação, mitigação e solução de potenciais ameaças ao negócio.
Os benefícios do compliance e da gestão de riscos para as empresas são muitos: redução de prejuízo financeiro, proteção à reputação e aumento da confiança de colaboradores, consumidores e parceiros estão entre os principais.
Para alcançar tais resultados é preciso garantir que a integração ocorra de forma eficiente, não só no papel, mas também na prática. Mas como avaliar essa eficiência? É possível mensurar o sucesso desse trabalho?
A resposta é sim! Há ferramentas específicas que ajudam na avaliação do progresso dessas atividades, são os chamados Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs). Neste conteúdo, explicaremos mais sobre eles. Não deixe de ler!
O que são KPIs de gestão de riscos e compliance?
Os KPIs são indicadores adotados como pilares para medir o desempenho da organização em uma determinada área.
No caso da integração de compliance e gestão de riscos, eles serão usados para avaliar as medidas adotadas para a realização dessas atividades.
Dessa forma, ajudam não só a mensurar o progresso da integração, como também avaliar qualitativamente as ações empreendidas e as respostas às mesmas.
Imagem: Freepik
Para que servem os KPIs da gestão de riscos e compliance?
Os indicadores de compliance e gestão de riscos desempenham um papel fundamental para a avaliação das estratégias adotadas pela empresa, confira:
Monitoramento do progresso da integração das áreas
Ajudam a avaliar se a organização está avançando na direção certa e se está cumprindo suas metas.
Avaliação da eficiência das estratégias adotadas
Os KPIs fornecem dados concretos sobre como essas estratégias estão funcionando na prática.
Embasamento para a tomada de decisões
Através deles, é possível saber quais são os setores mais vulneráveis, permitindo que a organização tome medidas corretivas de maneira oportuna.
Identificação de tendências e padrões
Reconhecer tendências e padrões permite prever problemas e criar soluções de forma antecipada, o que aumenta a eficiência do gerenciamento de riscos.
Contribuição para a comunicação interna e externa
A partir das informações geradas pelos KPIs, a empresa poderá abordar os assuntos a serem trabalhados interna e externamente de forma estratégica.
Promoção da cultura de gestão de riscos e compliance
O uso dessas métricas contribui diretamente para a consolidação de uma cultura organizacional que prioriza a gestão de riscos e o compliance.
Apontamento para as prioridades de recursos e investimentos
Com base nos resultados dos KPIs, os recursos e investimentos podem ser direcionados para as áreas mais críticas em termos de riscos e conformidade.
Apoio à prestação de conta
Garantem transparência nas ações e no alocamento de recursos que passam a ser planejados a partir das informações geradas pelos indicadores.
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KPIs em gestão de riscos
Os KPIs da gestão de risco avaliam a probabilidade de uma ameaça aos objetivos da empresa acontecer e o impacto que isso pode gerar na empresa. A seguir, iremos detalhar os principais indicadores de desempenho para a avaliação da gestão de riscos.
Segurança de dados
A segurança de dados é um dos principais KPIs do trabalho de gerenciamento de riscos na organização. Considerando que o volume de informações coletadas, armazenadas e utilizadas pelas empresas cresceu consideravelmente com a digitalização de produtos e serviços, garantir a proteção de dados é essencial.
Para mensurar o nível de segurança, o indicador pode quantificar:
- O número de violações de segurança;
- O tempo estimado para conter uma violação.
Também podem ser observados qualitativamente:
- A diferenciação entre dados sensíveis e outras informações;
- As medidas preventivas adotadas.
Taxa de identificação
É responsável por medir a eficiência dos processos de identificação de riscos adotados pela empresa. Para isso, o indicador quantifica:
- O total de riscos detectados em um determinado período;
- A proporção de riscos considerados críticos;
- O tempo estimado entre a identificação e a criação de uma solução prática.
Qualitativamente, pontua:
- As estratégias implantadas para a mitigação dos riscos identificados.
Tempo médio de resposta
O tempo médio usado por uma empresa para responder de forma efetiva a uma ameaça em potencial é um importante indicador do sucesso da gestão de riscos. Nesse sentido, são estimados os prazos para:
- Análise de riscos;
- Tomada de decisão;
- Ação em resposta ao risco.
Índice de exposição
Avalia a extensão do risco ao qual uma empresa está exposta. Isso pode ser feito através
da criação de um sistema de pontuação para diferentes tipos de ameaças e seus níveis de gravidade.
Assim, é possível criar uma métrica capaz de alertar sobre quais áreas estão mais vulneráveis e exigem maior atenção.
Taxa de monitoramento
É um KPI que busca avaliar a qualidade do trabalho de monitoramento, considerando que a gestão de riscos é um processo contínuo nas organizações. Para isso, podem ser observados:
- Número de avaliações realizadas em um determinado período;
- Total de revisões feitas a partir do trabalho de monitoramento;
- Qualidade das estratégias de acompanhamento.
A partir desses indicadores, será possível mensurar como está o gerenciamento de riscos da organização. Para avaliar as ações de conformidade, é preciso analisar os indicadores da área, que são:
- Análise de alocação de recursos;
- Taxa de adesão de treinamentos;
- Taxa de reconhecimento de políticas e procedimentos;
- Análise do recebido no canal de denúncias;
- Número de incidentes de conformidade;
- Tempo para a resolução de irregularidades;
- Taxa de conformidade de terceiros (due diligence);
- Impacto financeiro decorrente de multas e penalidades.
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Tenha sucesso na gestão de riscos e compliance
Ao analisar os KPIs de gestão de riscos e de compliance, a organização terá um panorama da realidade dessas atividades na empresa: como está o progresso, quais medidas estão funcionando bem, quais precisam ser aprimoradas e se há a necessidade de inclusão ou retirada de alguma ação.
Através do uso inteligente dos KPIs, as empresas podem fortalecer suas defesas contra potenciais ameaças – regulatórias, financeiras, operacionais, reputacionais e estratégicas – para, assim, garantir um futuro mais seguro.
Para realizar um trabalho de compliance e gestão de riscos eficiente, use a tecnologia a seu favor. O clickCompliance oferece soluções para essas áreas.
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Apaixonada por tudo o que envolve comunicação, compliance, cultura e pessoas! Novas histórias e desafios me movem.
